Договір публічної оферти інтернет-магазину expert-coffee.com.ua
ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИпро продаж товарів через інтернет-магазин expert-coffee.com.ua
Редакція від «___» __________ 2026 року
1. Загальні положення
1.1. Цей Договір публічної оферти (далі — «Договір») визначає порядок продажу товарів через інтернет-магазин expert-coffee.com.ua (далі — «Сайт»), а також права та обов'язки Продавця і Покупця.
1.2. Цей Договір є публічною пропозицією укласти договір купівлі-продажу товарів на викладених нижче умовах відповідно до законодавства України.
1.3. Продавцем товару залежно від конкретного замовлення може виступати:
ТОВ «ЕКСПЕРТ ФУД СЕРВІС»
код ЄДРПОУ: 34855277
місцезнаходження: 10008, Україна, Житомирська обл., м. Житомир, вул. Велика Бердичівська, буд. 50, кв. 28;
або
ФОП Мельниченко Сергій Володимирович
РНОКПП/реєстраційні дані: [вказати]
адреса для листування: [вказати].
1.4. Конкретний Продавець за відповідним замовленням визначається під час його оформлення та/або зазначається у розрахунковому документі, рахунку, видатковій накладній чи іншому документі, що супроводжує продаж.
1.5. Покупець — фізична або юридична особа, фізична особа-підприємець, яка оформлює замовлення товарів через Сайт.
1.6. Для Покупця-фізичної особи, який придбаває товари для особистих потреб, застосовуються гарантії та права споживача, встановлені законодавством України.
1.7. Оформлення Покупцем замовлення на Сайті та підтвердження згоди з умовами цієї Оферти є прийняттям (акцептом) умов цього Договору.
2. Предмет Договору
2.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця товар, представлений на Сайті, а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити його відповідно до умов цього Договору.
2.2. Найменування, асортимент, характеристики, кількість та ціна товару визначаються на підставі замовлення Покупця.
2.3. Основними товарами, що реалізуються через Сайт, можуть бути кава в зернах та мелена кава, інгредієнти для приготування напоїв, супутні товари, аксесуари та інші товари, представлені в інтернет-магазині.
2.4. Фотографії товарів на Сайті мають ілюстративний характер. Відтінок упаковки, дизайн етикетки або окремі елементи оформлення можуть відрізнятися від зображення на Сайті без зміни основних характеристик товару.
3. Оформлення замовлення
3.1. Покупець оформлює замовлення самостійно через функціонал Сайту або іншим запропонованим Продавцем способом.
3.2. При оформленні замовлення Покупець надає інформацію, необхідну для його виконання, зокрема ім'я, номер телефону, адресу електронної пошти, населений пункт, адресу або відділення доставки та інші необхідні дані.
3.3. Покупець несе відповідальність за правильність зазначених ним даних.
3.4. Після отримання замовлення Продавець може зв'язатися з Покупцем для уточнення інформації щодо товару, оплати або доставки.
3.5. У разі відсутності замовленого товару Продавець повідомляє про це Покупця та може запропонувати інший товар. Заміна здійснюється лише за згодою Покупця.
4. Ціна товару та порядок оплати
4.1. Ціни на товари зазначаються на Сайті у гривнях.
4.2. Ціна конкретного замовлення визначається виходячи з цін, що діють на момент його оформлення, якщо інше не було окремо погоджено сторонами.
4.3. Продавець має право змінювати ціни на товари. Зміна ціни після підтвердження замовлення не змінює ціну вже погодженого замовлення, крім випадків, погоджених із Покупцем.
4.4. Оплата здійснюється одним із способів, доступних на Сайті на момент оформлення замовлення, зокрема шляхом онлайн-оплати, безготівкового перерахування або іншим запропонованим способом.
4.5. Вартість доставки, якщо вона не включена у вартість товару, сплачується окремо відповідно до обраного способу доставки та тарифів перевізника.
4.6. Покупцю надається розрахунковий документ відповідно до вимог законодавства України.
5. Доставка та отримання товару
5.1. Доставка товарів здійснюється способами, зазначеними на Сайті під час оформлення замовлення.
5.2. Строк доставки залежить від наявності товару, обраного способу доставки, місця отримання та роботи відповідного перевізника.
5.3. Ризик випадкового пошкодження або втрати товару під час доставки регулюється відповідно до законодавства України та умов обраного способу доставки.
5.4. При отриманні товару Покупцеві рекомендується перевірити цілісність упаковки, комплектність та відповідність отриманого товару замовленню.
5.5. У разі виявлення пошкодження товару під час доставки Покупцеві рекомендується зафіксувати його у присутності представника служби доставки та повідомити Продавця.
6. Повернення та обмін товару
6.1. Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.
6.2. Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості у випадках і строки, передбачені законодавством України, за умови дотримання встановлених законом вимог щодо стану товару.
6.3. Для товарів, щодо яких законодавством встановлені винятки або обмеження права на повернення, застосовуються відповідні норми законодавства.
6.4. Зокрема, можливість повернення харчових продуктів, кави та інших товарів, упаковку яких було відкрито, визначається з урахуванням характеру товару, збереження його споживчих та гігієнічних властивостей і вимог чинного законодавства.
6.5. У разі отримання товару неналежної якості, пошкодженого товару або товару, що не відповідає замовленню, Покупець повинен звернутися до Продавця за контактними даними, зазначеними на Сайті.
6.6. Для розгляду звернення Продавець може попросити надати номер замовлення, фотографії товару та упаковки, розрахунковий документ та іншу інформацію, необхідну для встановлення обставин.
6.7. Повернення коштів здійснюється у порядку та строки, передбачені законодавством України.
Актуальне законодавство передбачає 14-денне право на відмову від дистанційного договору, але встановлює винятки для певних категорій товарів; окремо передбачено правила для запакованих товарів після розпакування, якщо це впливає на гігієнічні чи пов'язані з охороною здоров'я властивості. Тому я навмисно не написав небезпечну категоричну фразу «кава поверненню не підлягає». Zakon
7. Якість товару та відповідальність
7.1. Продавець гарантує відповідність товарів вимогам законодавства України та інформації про товар, розміщеній на Сайті, з урахуванням допустимих особливостей конкретного товару.
7.2. Для харчових продуктів Покупець зобов'язаний дотримуватися умов зберігання, зазначених виробником на упаковці.
7.3. Продавець не несе відповідальності за погіршення якості товару внаслідок порушення Покупцем умов його зберігання або використання.
7.4. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань відповідно до цього Договору та законодавства України.
8. Персональні дані
8.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає Продавцю персональні дані, необхідні для оформлення, оплати, доставки та виконання замовлення.
8.2. Персональні дані обробляються відповідно до законодавства України та Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.
8.3. Дані Покупця можуть передаватися третім особам лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення, зокрема платіжним сервісам, службам доставки та іншим залученим до виконання замовлення особам, або в інших випадках, передбачених законодавством.
Закон про електронну комерцію прямо пов'язує захист персональних даних при електронній торгівлі із законодавством про захист персональних даних. Zakon
9. Обставини непереборної сили
9.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили, які сторона не могла передбачити або запобігти розумними заходами.
9.2. До таких обставин можуть належати, зокрема, воєнні дії, повітряні тривоги та їх наслідки, обстріли, аварії, пожежі, стихійні лиха, тривалі відключення електроенергії або зв'язку, блокування транспортного сполучення, рішення органів державної влади та інші обставини, що об'єктивно унеможливлюють виконання зобов'язань.
9.3. Сторона повинна, за можливості, повідомити іншу сторону про виникнення таких обставин.
10. Порядок вирішення спорів
10.1. Сторони намагатимуться вирішувати спірні питання шляхом переговорів.
10.2. Покупець може направити Продавцю звернення або претензію за контактними даними, зазначеними на Сайті.
10.3. Якщо врегулювати спір шляхом переговорів неможливо, він вирішується відповідно до законодавства України.
11. Строк дії та зміна умов Оферти
11.1. Ця Оферта набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті та діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.
11.2. Продавець має право вносити зміни до цієї Оферти шляхом публікації її нової редакції на Сайті.
11.3. До замовлення застосовується редакція Оферти, чинна на момент акцепту Покупцем.
12. Реквізити та контакти Продавців
ТОВ «ЕКСПЕРТ ФУД СЕРВІС»
ЄДРПОУ: 34855277
ІПН: 348552706258
Адреса: 10008, Житомирська обл., м. Житомир, вул. Велика Бердичівська, буд. 50, кв. 28 Opendatabot
Телефон: [вказати]
E-mail: [вказати]
ФОП Мельниченко Сергій Володимирович
РНОКПП: [вказати]
Адреса: [вказати]
IBAN: [за потреби]
Телефон: [вказати]
E-mail: [вказати]
Редакція від «___» __________ 2026 року
1. Загальні положення
1.1. Цей Договір публічної оферти (далі — «Договір») визначає порядок продажу товарів через інтернет-магазин expert-coffee.com.ua (далі — «Сайт»), а також права та обов'язки Продавця і Покупця.
1.2. Цей Договір є публічною пропозицією укласти договір купівлі-продажу товарів на викладених нижче умовах відповідно до законодавства України.
1.3. Продавцем товару залежно від конкретного замовлення може виступати:
ТОВ «ЕКСПЕРТ ФУД СЕРВІС»
код ЄДРПОУ: 34855277
місцезнаходження: 10008, Україна, Житомирська обл., м. Житомир, вул. Велика Бердичівська, буд. 50, кв. 28;
або
ФОП Мельниченко Сергій Володимирович
РНОКПП/реєстраційні дані: [вказати]
адреса для листування: [вказати].
1.4. Конкретний Продавець за відповідним замовленням визначається під час його оформлення та/або зазначається у розрахунковому документі, рахунку, видатковій накладній чи іншому документі, що супроводжує продаж.
1.5. Покупець — фізична або юридична особа, фізична особа-підприємець, яка оформлює замовлення товарів через Сайт.
1.6. Для Покупця-фізичної особи, який придбаває товари для особистих потреб, застосовуються гарантії та права споживача, встановлені законодавством України.
1.7. Оформлення Покупцем замовлення на Сайті та підтвердження згоди з умовами цієї Оферти є прийняттям (акцептом) умов цього Договору.
2. Предмет Договору
2.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця товар, представлений на Сайті, а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити його відповідно до умов цього Договору.
2.2. Найменування, асортимент, характеристики, кількість та ціна товару визначаються на підставі замовлення Покупця.
2.3. Основними товарами, що реалізуються через Сайт, можуть бути кава в зернах та мелена кава, інгредієнти для приготування напоїв, супутні товари, аксесуари та інші товари, представлені в інтернет-магазині.
2.4. Фотографії товарів на Сайті мають ілюстративний характер. Відтінок упаковки, дизайн етикетки або окремі елементи оформлення можуть відрізнятися від зображення на Сайті без зміни основних характеристик товару.
3. Оформлення замовлення
3.1. Покупець оформлює замовлення самостійно через функціонал Сайту або іншим запропонованим Продавцем способом.
3.2. При оформленні замовлення Покупець надає інформацію, необхідну для його виконання, зокрема ім'я, номер телефону, адресу електронної пошти, населений пункт, адресу або відділення доставки та інші необхідні дані.
3.3. Покупець несе відповідальність за правильність зазначених ним даних.
3.4. Після отримання замовлення Продавець може зв'язатися з Покупцем для уточнення інформації щодо товару, оплати або доставки.
3.5. У разі відсутності замовленого товару Продавець повідомляє про це Покупця та може запропонувати інший товар. Заміна здійснюється лише за згодою Покупця.
4. Ціна товару та порядок оплати
4.1. Ціни на товари зазначаються на Сайті у гривнях.
4.2. Ціна конкретного замовлення визначається виходячи з цін, що діють на момент його оформлення, якщо інше не було окремо погоджено сторонами.
4.3. Продавець має право змінювати ціни на товари. Зміна ціни після підтвердження замовлення не змінює ціну вже погодженого замовлення, крім випадків, погоджених із Покупцем.
4.4. Оплата здійснюється одним із способів, доступних на Сайті на момент оформлення замовлення, зокрема шляхом онлайн-оплати, безготівкового перерахування або іншим запропонованим способом.
4.5. Вартість доставки, якщо вона не включена у вартість товару, сплачується окремо відповідно до обраного способу доставки та тарифів перевізника.
4.6. Покупцю надається розрахунковий документ відповідно до вимог законодавства України.
5. Доставка та отримання товару
5.1. Доставка товарів здійснюється способами, зазначеними на Сайті під час оформлення замовлення.
5.2. Строк доставки залежить від наявності товару, обраного способу доставки, місця отримання та роботи відповідного перевізника.
5.3. Ризик випадкового пошкодження або втрати товару під час доставки регулюється відповідно до законодавства України та умов обраного способу доставки.
5.4. При отриманні товару Покупцеві рекомендується перевірити цілісність упаковки, комплектність та відповідність отриманого товару замовленню.
5.5. У разі виявлення пошкодження товару під час доставки Покупцеві рекомендується зафіксувати його у присутності представника служби доставки та повідомити Продавця.
6. Повернення та обмін товару
6.1. Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.
6.2. Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості у випадках і строки, передбачені законодавством України, за умови дотримання встановлених законом вимог щодо стану товару.
6.3. Для товарів, щодо яких законодавством встановлені винятки або обмеження права на повернення, застосовуються відповідні норми законодавства.
6.4. Зокрема, можливість повернення харчових продуктів, кави та інших товарів, упаковку яких було відкрито, визначається з урахуванням характеру товару, збереження його споживчих та гігієнічних властивостей і вимог чинного законодавства.
6.5. У разі отримання товару неналежної якості, пошкодженого товару або товару, що не відповідає замовленню, Покупець повинен звернутися до Продавця за контактними даними, зазначеними на Сайті.
6.6. Для розгляду звернення Продавець може попросити надати номер замовлення, фотографії товару та упаковки, розрахунковий документ та іншу інформацію, необхідну для встановлення обставин.
6.7. Повернення коштів здійснюється у порядку та строки, передбачені законодавством України.
Актуальне законодавство передбачає 14-денне право на відмову від дистанційного договору, але встановлює винятки для певних категорій товарів; окремо передбачено правила для запакованих товарів після розпакування, якщо це впливає на гігієнічні чи пов'язані з охороною здоров'я властивості. Тому я навмисно не написав небезпечну категоричну фразу «кава поверненню не підлягає». Zakon
7. Якість товару та відповідальність
7.1. Продавець гарантує відповідність товарів вимогам законодавства України та інформації про товар, розміщеній на Сайті, з урахуванням допустимих особливостей конкретного товару.
7.2. Для харчових продуктів Покупець зобов'язаний дотримуватися умов зберігання, зазначених виробником на упаковці.
7.3. Продавець не несе відповідальності за погіршення якості товару внаслідок порушення Покупцем умов його зберігання або використання.
7.4. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань відповідно до цього Договору та законодавства України.
8. Персональні дані
8.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає Продавцю персональні дані, необхідні для оформлення, оплати, доставки та виконання замовлення.
8.2. Персональні дані обробляються відповідно до законодавства України та Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.
8.3. Дані Покупця можуть передаватися третім особам лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення, зокрема платіжним сервісам, службам доставки та іншим залученим до виконання замовлення особам, або в інших випадках, передбачених законодавством.
Закон про електронну комерцію прямо пов'язує захист персональних даних при електронній торгівлі із законодавством про захист персональних даних. Zakon
9. Обставини непереборної сили
9.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили, які сторона не могла передбачити або запобігти розумними заходами.
9.2. До таких обставин можуть належати, зокрема, воєнні дії, повітряні тривоги та їх наслідки, обстріли, аварії, пожежі, стихійні лиха, тривалі відключення електроенергії або зв'язку, блокування транспортного сполучення, рішення органів державної влади та інші обставини, що об'єктивно унеможливлюють виконання зобов'язань.
9.3. Сторона повинна, за можливості, повідомити іншу сторону про виникнення таких обставин.
10. Порядок вирішення спорів
10.1. Сторони намагатимуться вирішувати спірні питання шляхом переговорів.
10.2. Покупець може направити Продавцю звернення або претензію за контактними даними, зазначеними на Сайті.
10.3. Якщо врегулювати спір шляхом переговорів неможливо, він вирішується відповідно до законодавства України.
11. Строк дії та зміна умов Оферти
11.1. Ця Оферта набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті та діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.
11.2. Продавець має право вносити зміни до цієї Оферти шляхом публікації її нової редакції на Сайті.
11.3. До замовлення застосовується редакція Оферти, чинна на момент акцепту Покупцем.
12. Реквізити та контакти Продавців
ТОВ «ЕКСПЕРТ ФУД СЕРВІС»
ЄДРПОУ: 34855277
ІПН: 348552706258
Адреса: 10008, Житомирська обл., м. Житомир, вул. Велика Бердичівська, буд. 50, кв. 28 Opendatabot
Телефон: [вказати]
E-mail: [вказати]
ФОП Мельниченко Сергій Володимирович
РНОКПП: [вказати]
Адреса: [вказати]
IBAN: [за потреби]
Телефон: [вказати]
E-mail: [вказати]
